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객실 예약은 어떻게 하나요?
홈페이지 [실시간 객실예약]을 클릭하시어 가능하며, 대표번호 1544-7797로 전화 후 예약실(2번)을 통해 유선 예약도 가능합니다.
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객실 요금은 어떻게 되나요?
숙박하시고자 하는 날짜에 따라 객실 요금이 다르며, 실시간 객실예약을 통해 날짜를 지정 후 금액 확인 가능합니다.
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타 사이트(여행사, 위메프 등)와 가격이 다릅니다. 왜 그런가요?
당 리조트와 계약된 판매사마다 가격이 다르므로 가격을 비교해 보신 후 편하신 채널을 통해 예약 부탁드립니다.
단, 타 사이트를 통해 예약하신 경우 예약 변경과 취소는 해당 사이트를 통해 가능하며, 취소 및 환불 규정이 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
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상담 가능 시간은 언제인가요?
예약 관련 상담은 예약실 전화문의를 통해 가능하며 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 그 외 문의는 프론트를 통해 24시간 문의 가능합니다.
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물건을 분실하면 어디로 문의해야 하나요?
객실이용 시 분실물은 리조트 프론트(1544-7797 대표번호 전화 후 1번)로 문의 부탁드립니다. 분실물은 체크아웃 날짜 기준 6개월간 보관하며 그 후의 처리는 리조트 규정에 따라 처리하게 되어 있습니다.
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미성년자는 이용이 안 되나요?
청소년 보호법에 미성년자(만 19세 미만)는 부모의 동의 또는 동행 시에만 숙박할 수 있으며, 보호자 동의가 있더라도 혼숙은 입실이 불가합니다.
불가피하게 숙박이 필요할 시 홈페이지 ACCOMODATION – 객실이용안내 하단에서 미성년자 숙박동의서를 작성하시고 안내된 서류와 함께 제출하십시오.
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반려동물과 함께 숙박할 수 있나요?
현재 반려동물 동반 가능 객실은 준비되어 있지 않습니다.
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인원 추가 요금은 얼마인가요?
인원 추가 요금은 별도로 없으며, 침구 추가 시 1인당 22,000원(VAT 포함)이 부과됩니다.
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인원 추가는 몇 명까지 가능한가요?
객실 타입별로 정해진 최대 인원까지 투숙 가능하며, 그 이상 투숙은 규정상 불가합니다.
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성인 5명 이상이 묵으려고 합니다. 어떤 객실이 이용 가능한가요?
디럭스 온돌(최대 5인), 스위트 타입 객실(최대 6명)을 이용하시면 한 방에 투숙 가능하며, 그 외 타입의 객실은 2객실 이상으로 나눠서 예약해야 합니다.
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연박 할인이 있나요?
현재 연박 할인 프로모션은 진행되고 있지 않습니다.
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예약 날짜 변경, 취소는 언제까지 무료로 가능한가요?
영업일(주중 9:00AM~18:00PM)기준 체크인 3일 전까지 무료로 취소 가능합니다. 이후 2일 전 30%, 1일 전 70%, 당일 취소 100% 수수료가 발생합니다.
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숙박 날짜를 연장할 수 있나요?
연장하시고자 하는 날짜의 객실 잔여 여부에 따라 가능합니다.
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